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Aviso Legal

1.- En el momento que un cliente se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a sus compras y formas de pago, son incorporados a nuestra base de datos para tramitar el pedido.

2.- El cliente autoriza expresamente a ELEPHANT & CASTLE para que los datos de este registro y cuantos se obtengan para el desarrollo de las relaciones contractuales entre ambas partes puedan ser objeto de estudios de mercado y ofrecerle al cliente productos y servicios que puedan resultar de su interés.

3.- Ley de Protección de Datos: En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que:

A. En su calidad de propietario, el responsable de este fichero es ELEPHANT & CASTLE MODA S.L. con CIF B-87095519 y domicilio social en calle Hileras 6, código postal 28013 de Madrid.

B. ELEPHANT & CASTLE MODA S.L.  garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes. Además de los mínimos establecidos por la legislación, la recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida o manipulación de los datos.

C. De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de ELEPHANT & CASTLE MODA S.L. tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad.

Para ejercitar estos derechos, los clientes pueden dirigirse por correo postal a la dirección: calle Hileras 6, código postal 28013 de Madrid, o enviar un correo electrónico a la dirección clients@elephantcastlew.com.

D. Para el mejor cumplimiento de sus servicios, ELEPHANT & CASTLE MODA S.L. se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus clientes (nombre, dirección, teléfono, etc.) a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (transportistas, entidades financieras, etc.). En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.

LEGAL

En ELEPHANT & CASTLE nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes, por ello tratamos de facilitar siempre el proceso de compra que realizan en www.elephantcastlew.com. A continuación, le indicamos cuáles son nuestras condiciones de envíos, cambios y devoluciones. No obstante, si tuviera cualquier pregunta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de atenderle y trataremos de solventar sus dudas a la mayor brevedad posible.

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ON-LINE

ELEPHANT & CASTLE dispone de un servicio de compra on line que permite al usuario / cliente comprar desde su ordenador personal o dispositivo móvil. Las que se exponen a continuación son las CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ON-LINE a través de la página web www.elephantcastlew.com, de la que es titular ELEPHANT & CASTLE MODA S.L., con NIF B-87095519 y domiciliada en la calle Hileras 6, código postal 28013 de Madrid.

Cualquier duda sobre lo dispuesto en ellas intentará ser resuelta a través del servicio de atención al cliente de ELEPHANT & CASTLE.

PROPIEDAD DEL CONTENIDO DE LA PÁGINA WEB

Todos los contenidos de la página web www.elephantcastlew.com son propiedad de ELEPHANT & CASTLE incluyendo, sin ningún tipo de limitación, las reproducciones de los artículos, el diseño gráfico, los logos, las imágenes, la música, los textos, las ilustraciones, las fotografías, las marcas, y cualesquiera otros signos distintivos, en cualquiera de los lenguajes de programación utilizables, así como todo el software de funcionamiento y desarrollo de la página web.

La reproducción, distribución, comunicación al público, puesta a disposición del público, transformación, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación, en cualquier formato, on-line u off-line, que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación, quedan expresamente prohibidos.

ELEPHANT & CASTLE no concede ninguna licencia ni autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial, ni sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la página web, y los servicios y productos ofrecidos.

Todos los logotipos y denominaciones de servicios que aparecen en la página web www.elephantcastlew.com son marcas registradas y de propiedad de ELEPHANT & CASTLE.

USO DE COOKIES

La página web www.elephantcastlew.com utiliza cookies con la finalidad de proporcionar determinados servicios y funciones, así como para ayudar a los usuarios a mejorar su experiencia on-line. Puede encontrar más información al respecto en nuestra Política de Cookies.

GARANTÍA DE COMPRA

Cada producto va identificado con su nombre, imágenes del mismo, su descripción y referencia, su composición, así como con el precio (impuestos incluidos).

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta el fin de existencias. Solo un código promocional será válido por compra.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

1) Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta mediante pulsado sobre el icono correspondiente (“comprar”).

2) La cesta de la compra contendrá la imagen del artículo seleccionado, su nombre, y el precio (impuestos incluidos). El precio expresado no incluye los gastos de envío ni las comisiones que se puedan devengar en función de la modalidad de pago que se utilice.

3) Para las entregas en España, solo las compras cuyo importe sea inferior a 50 euros y los servicios de entrega exprés tienen gastos de envío. Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla serán gratuitos si el total de la compra es superior a 150 euros.

4) La hoja de pedido solicitará los datos personales y de facturación del cliente, así como los datos de entrega, que se incorporarán a la base de datos de ELEPHANT & CASTLE con el objeto de poder procesar el pedido y facilitar la realización de nuevas compras en www.elephantcastlew.com. Los datos personales del usuario deben indicarse con total exactitud a fin de evitar confusiones o incidencias en el envío de los artículos adquiridos.

5) Cumplimentada la orden de compra y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando los artículos adquiridos, su precio total, incluyendo los impuestos, los gastos de envío y los datos para el envío. El pedido deberá ser confirmado aceptando las condiciones y pulsando en el icono correspondiente (“confirmo mi pedido”).

6) Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (Visa o MasterCard) o mediante PayPal, no admitiéndose otras formas de pago. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará on-line, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.  Todo el proceso de pago es seguro, los datos se transmiten de forma encriptada SSL.

7) Confirmada la transacción, se comunicará a través de un correo electrónico dirigido al destinatario, un código de pedido para que se pueda hacer un seguimiento de la situación del envío en cada momento a través del ordenador del cliente. El mensaje incluirá, asimismo, una descripción del pedido, de los datos para su envío y de los datos personales requeridos. La no recepción de este mensaje puede deberse a diferentes circunstancias, siendo aconsejable, en tal caso, ponerse en contacto con ELEPHANT & CASTLE a través del departamento de atención al cliente consignado en el punto correspondiente de estas condiciones generales.

TRAMITACIÓN DE PEDIDOS Y ENTREGA

Los pedidos se tramitarán por ELEPHANT & CASTLE de forma inmediata una vez cumplimentados los requerimientos establecidos para los mismos y, específicamente, para su forma de pago. Por motivos de logística, cualquier compra realizada a partir de las 18:00 horas será entregada a la empresa de mensajería el siguiente día hábil.

El transporte de los artículos adquiridos se realizará por el medio que ELEPHANT & CASTLE considere oportuno. El plazo de entrega (1-7 días laborables) variará en función de la localidad o país de destino y de la forma de envío elegida. 

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar al destinatario en el domicilio) es indispensable cumplimentar correctamente el formulario correspondiente dentro de la orden de pedido.

Envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Las entregas en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla tienen gastos de envío para compras inferiores a 150 euros. Los gastos que pudiera generar el despacho de aduanas en destino son a cargo del destinatario.

Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del lugar o país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que ELEPHANT & CASTLE no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a ELEPHANT & CASTLE efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos, incidencias climatológicas u otras circunstancias ajenas a su control.

ELEPHANT & CASTLE no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

MONEDA E IMPUESTOS

El usuario / cliente conocerá siempre y en todo momento previo a su compra el precio y las características de los artículos ofrecidos en la página web.

Los precios vendrán siempre consignados en EUROS y en todo caso llevarán incluido el incremento que en cada caso corresponda por aplicación del Impuesto sobre el Valor Añadido, al tipo impositivo que en cada momento esté vigente y resulte de aplicación.

CAMBIO / DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO

En ELEPHANT & CASTLE deseamos que quede plenamente satisfecho con cada compra que realice con nosotros a través de nuestra página web. Sin embargo, somos conscientes de que, en ciertas ocasiones, es posible que quiera devolver un producto. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra podrá devolver el producto siempre que se encuentre en perfecto estado, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos, en un plazo de 30 días naturales tras la fecha de su recepción. Este derecho es aplicable a todos nuestros productos.

Para cambiar o cancelar una compra durante el periodo de reflexión de 30 días naturales, contacte con nosotros en los días posteriores a su recepción, mediante correo electrónico a clients@elephantcastlew.com e infórmenos de su intención de cambiar / devolver el producto. Debe indicarnos en todo momento el código de pedido al que hace referencia el cambio / devolución. Podrá utilizar también el apartado “contacto” dentro de la página web y cumplimentar el formulario de Servicio Posventa.

Por razones de higiene, NO se admiten cambios / devoluciones de artículos de ropa interior o trajes de baño a excepción de productos defectuosos o con taras.

Cualquier defecto que pudiera tener su compra deberá ser notificado en un plazo inferior a los 5 días naturales tras la fecha de su recepción. Fuera de este plazo se entenderá que el producto ha sido recibido en perfecto estado y NO se aceptarán cambios / devoluciones por este concepto. Elephant & Castle se reserva el derecho de no aceptar cualquier artículo que no se encuentre en perfecto estado y que no haya sido notificado dentro de este plazo.

A continuación, empaquete el producto de forma segura y envíenoslo junto a una copia de la factura a la siguiente dirección: ELEPHANT & CASTLE, calle Hileras 6, 28013 de Madrid.

Para su seguridad, le recomendamos que utilice un sistema de envío certificado y asegurado. Tenga en cuenta que el riesgo y los costes de la devolución corren de su cuenta a menos que le hubiésemos enviado el producto por error o en caso de que el producto estuviese dañado o defectuoso.

Una vez recibida la devolución y comprobada que se encuentra en perfecto estado, nos pondremos en contacto con usted para confirmar el reembolso. El tiempo de tramitación de una devolución desde que la recibimos en nuestro centro logístico es de 1-3 días hábiles. Le restituiremos el precio de compra pagado por ella menos los gastos de envío, en el caso de que los hubiera. 

ARCHIVO DE LAS TRANSACCIONES

El archivo de las transacciones efectuadas se realiza sobre un soporte informático en el servidor de ELEPHANT & CASTLE que será administrado en estricto cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

GARANTÍA DEL PRODUCTO

Todos los productos ELEPHANT & CASTLE tienen una garantía de 2 años a contar desde el momento de la formalización de la compra. Cuando un producto no funciona correctamente o no cumple su finalidad, el consumidor tiene derecho a exigir la reparación o sustitución del producto defectuoso.

Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido es imprescindible la presentación del justificante de compra.

La garantía de los relojes NO cubre caja, cristal, corona, pulsera, correa, hebilla o cierre, que por accidente, manipulación, negligencia o uso indebido le haya causado daño, así como por desgaste normal o envejecimiento. Los daños causados por el agua de mar en el reloj tampoco entran dentro de la garantía del producto.

Cualquier trabajo de reparación o mantenimiento efectuado por personal no autorizado ANULARÁ inmediatamente la garantía. Además, la garantía no cubre las pilas que utilizan el mecanismo de cuarzo.

A los efectos de preservar la garantía del producto, se considerará trabajo efectuado por personal autorizado aquel desempeñado únicamente por nuestros técnicos en nuestro taller de la calle Hileras 6, 28013 de Madrid.

Para hacer efectiva la garantía y resolver cualquier duda que tenga al respecto puede contactar con nosotros enviándonos un e-mail a la siguiente dirección: clients@elephantcastlew.com. Podrá utilizar también el apartado “contacto” dentro de la página web y cumplimentar el formulario de cambio / devolución / garantía.

MAYORISTAS

Si quiere vender los productos de Elephant & Castle en su tienda, por favor, envíenos un email a stores@elephantcastlew.com y nos pondremos en contacto con usted en la mayor brevedad posible.

LEGISLACIÓN VIGENTE

Las presentes CONDICIONES GENERALES DE COMPRA se han configurado de conformidad con la legislación vigente española. Las operaciones de venta se consideran realizadas en el domicilio de ELEPHANT & CASTLE.

En el supuesto de discusión de cualquier cuestión relacionada con la aplicación de las presentes condiciones generales de compraventa a las que el usuario / cliente se adhiere, será competente, en principio, la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.

HORARIO Y CONTACTO

Podrá contactar con nosotros en la calle Hileras 6 de Madrid, o bien enviándonos un e-mail a la dirección hello@elephantcastlew.com, llamando al teléfono +34 91 828 55 11 o escribiéndonos un whatsapp al teléfono +34 627 743 374.

A través de la página web www.elephantcastlew.com se pueden realizar compras durante las 24 horas de cada uno de los 365 días del año.